تلتزمسياسة ايه جيه للخدمات اللوجستية هي وشركاتها التابعة (يُشار إليها فيما يلي باسم إيه جيه إكسبريس) بحماية خصوصيتك واحترامها وفقًا لسياسة الخصوصية المتبعة لدى إيه جيه إكسبريس (يُشار إليها فيما يلي باسم الخصوصية).

تحدد سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع إيه جيه إكسبريس بياناتك الشخصية واستخدامها ومعالجتها ومشاركتها وحمايتها والاحتفاظ بها، إلى جانب الاختيارات المتاحة لك بشأن ( الشخصية)، على نحوٍ يتوافق مع سياسة الخصوصية فيما يتعلق بالخدمات المقدمة من إيه جيه إكسبريس في المناطق.

البيانات الشخصية تعني أي معلومات من أي نوع، بغض النظر عن نوع الوسيلة المشمولة، بما يشمل الصوت والصورة، المتعلقة بشخصٍ طبيعي محدد الهوية أو يمكن تحديد هويته (يُشار إليه فيما يلي باسم المعني بالبيانات)؛ والشخص الذي يمكن تحديد هويته هو الشخص محدد الهوية، بصورةٍ مباشرة أو غير مباشرة، لاسيَّما بالرجوع إلى رقم دلالة أو إلى عامل أو أكثر خاص بهويته الجسدية أو الفسيولوجية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية.

المناطق تعني الإمارات العربية المتحدة أو المملكة العربية السعودية أو مملكة البحرين أو أي دولة أخرى تقدم فيها إيه جيه إكسبريس الخدمات.

نطاق سياسة الخصوصية

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على توفير إيه جيه إكسبريس لخدمات البريد السريع، والتي نشير إليها مجتمعة باسم الخدمات. وتنطبق سياسة الخصوصية على المعلومات التي نجمعها:

على هذا الموقع الإلكتروني.

على البريد الإلكتروني والنصوص والرسائل الإلكترونية الأخرى المتداولة بينكم وبين هذا الموقع الإلكتروني.

من تطبيقات الهاتف المحمول والأجهزة المكتبية التي تنزلها من هذا الموقع الإلكتروني، والتي توفر تفاعلاً مخصصًا غير قائم على المتصفح بينكم وبين هذا الموقع الإلكتروني.

عند التفاعل مع إعلاناتنا وتطبيقاتنا على مواقع وخدمات الجهة الخارجية، إذا كانت هذه التطبيقات أو الإعلانات تتضمن روابط لسياسة الخصوصية هذه.

قد نعمل على تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكلٍ دوري عن طريق نشر نسخة جديدة على www.aj-ex.com/privacy. وإذا أجرينا أي تغييرات جوهرية، سنخطركم عن طريق نشر إخطار على الموقع الإلكتروني قبل سريان التغيير. ويخضع استمرار استخدامكم للخدمات بعد تاريخ السريان لسياسة الخصوصية الجديدة.

تخضع كافة خدمات إيه جيه إكسبريس لسياسة الخصوصية هذه، وباستخدامكم إحدى الخدمات أو الوصول إليها، فإنكم تمنحون الموافقة على معالجة البيانات واستخدامها والإفصاح عنها. ويُرجى عدم استخدام الخدمات حال عدم موافقتكم على سياسة الخصوصية هذه.

تحتفظ إيه جيه إكسبريس بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه. ويعني استمرار استخدامكم للخدمات موافقتكم على التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه.

جمع البيانات الشخصية

تجمع إيه جيه إكسبريس البيانات الشخصية منك فقط عند الضرورة لتحقيق أغراض إيه جيه إكسبريس التجارية المعقولة والمشروعة والسليمة. وتُجمع البيانات الشخصية بطريقة عادلة وقانونية.

تجمع إيه جيه إكسبريس البيانات الشخصية:

المقدمة طواعية إلى إيه جيه إكسبريس أو وكلائها؛

من استخدامك أو تزويدك بالخدمات و/أو المنتجات المقدمة من إيه جيه إكسبريس أو إليها أو وكلائها؛

من استخدامك لمواقع/تطبيقات إيه جيه إكسبريس؛

عندما تكون مستلمًا لشحنة تقوم على توصيلها إيه جيه إكسبريس أو وكلائها؛

عندما تتقدم لشغل وظيفة لدى إيه جيه إكسبريس؛ و/أو

عندما تدخل إلى مقرات إيه جيه إكسبريس.

تمكّن هذه البيانات الشخصية إيه جيه إكسبريس من تزويدك بالخدمات أو المنتجات التي تطلبها، أو لتوفير مصادر توريد الخدمات و/أو المنتجات منك، أو لمعالجة طلب شغل الوظيفة أو المتابعة بخصوص الأغراض التي جرى جمع هذه البيانات الشخصية من أجلها، أو في حالة القدرة على ذلك، فقد يكون هناك تأخيرات في توفيرها أو تحديد مصادرها أو معالجتها، والتي لن تتحمل إيه جيه إكسبريس أي مسؤولية عنها أو التزام بشأنها.

استخدام البيانات الشخصية

تجمع إيه جيه إكسبريس البيانات الشخصية وتستخدمها وتعالجها وتحتفظ بها لأداء مهامها المشروعة:

تفعيل تسليم الشحنات محليًا أو خارجيًا.

توفير ومراقبة وتحسين خدمات إيه جيه إكسبريس بما يشمل خدمات البريد السريع والتخزين والنقل والخدمات اللوجستية وغيرها من خدمات القيمة المضافة؛

إدارة حسابك (حساباتك) لدى إيه جيه إكسبريس والإشراف عليها؛

الإعلان عن المنتجات والخدمات التي تقدمها إيه جيه إكسبريس بما يشمل خدمات البريد السريع والتخزين والنقل والخدمات اللوجستية وغيرها من الخدمات المساعدة للمنتجات الأساسية المذكورة أعلاه وأعمال إيه جيه إكسبريس بما يشمل خدمات التأمين لشركاء إيه جيه إكسبريس التجاريين؛

الإعلان عن المنتجات والخدمات للحفاظ على البيئة وللأغراض الخيرية؛

توفير مصادر توريد الخدمات و/أو المنتجات إلى إيه جيه إكسبريس؛

تعيين الموظفين؛ و

الأغراض الأخرى التي قد تكون لازمة لتشغيل خدمات إيه جيه إكسبريس وأعمالها أو بموجب القوانين أو اللوائح المعمول بها، بما يشمل نقلها إلى سلطات الجمارك.

تتبع إيه جيه إكسبريس معايير الصناعة المقبولة عمومًا وتحافظ على ضمانات معقولة لمحاولة ضمان أمن وسلامة وخصوصية المعلومات الموجودة في حيازة إيه جيه إكسبريس.

تتعهد إيه جيه إكسبريس بحماية البيانات الشخصية وعدم استخدامها لغير الأغراض التي تم الإفصاح عنها.

التسويق المباشر

كون أي استخدام من جانب إيه جيه إكسبريس لبياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر أو أي أغراض ذات صلة مباشرة وفقًا لسياسة الخصوصية. ولن تستخدم إيه جيه إكسبريس بياناتك الشخصية إلا للتسويق المباشر لمنتجات وخدمات إيه جيه إكسبريس وشركائنا التجاريين بعد الحصول على موافقتك ويحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

الإفصاح عن البيانات الشخصية

يحق لإيه جيه إكسبريس الإفصاح عن البيانات الشخصية التي جرى جمعها للشركات التابعة لإيه جيه إكسبريس و/أو مجموعة شركاتها وشركاء إيه جيه إكسبريس التجاريين الذين يقدمون خدمات البريد السريع والشحن والتخزين والنقل والخدمات اللوجستية والخدمات ذات الصلة الذين يشاركون في تلبية طلباتك أو الخدمات المتعاقد عليها.

كما يحق لإيه جيه إكسبريس الإفصاح عن بياناتك الشخصية لأطرافٍ خارجية تساعد إيه جيه إكسبريس في أداء مهامها الداخلية، مثل إعداد الفواتير وإرسال كشوف الحسابات بالبريد والتثبت من مرجعية الذمة الائتمانية وخدمات النقل وخدمات تكنولوجيا المعلومات. وتتقيد هذه الأطراف الخارجية بممارسات وسياسات إيه جيه إكسبريس المتعلقة باستخدام بياناتكم الشخصية ومعالجتها والاحتفاظ بها. ولن يتمكن سوى موظفونا أو موظفو الجهات الخارجية المذكورة أعلاه الوصول إلى بياناتكم الشخصية للأغراض المحددة أعلاه. ويجري توجيه موظفينا وموظفي الجهات الخارجية لمراعاة السرية وشروط سياسة الخصوصية هذه عند الوصول إلى بياناتكم الشخصية.

بخلاف الحالات المذكورة في هذه الوثيقة ولأية أغراض أخرى مشروعة ومناسبة، لن تشارك إيه جيه إكسبريس بياناتك الشخصية أو تبيعها أو تؤجرها أو تتاجر بها و/أو تفصح عنها لأي طرفٍ ثالث ما لم يتم الحصول على موافقتك.

يحق للشركة الاستعانة بأطرافٍ خارجية لجمع ومعالجة البيانات الشخصية نيابةً عن إيه جيه إكسبريس ووفقًا لتوجيهاتها. كما أن إيه جيه إكسبريس ليست مسؤولة عن تصرفات هذه الأطراف الخارجية وإسقاطاتها، باستثناء ما ينص عليه القانون الإلزامي/المعمول به.

كما يحق لإيه جيه إكسبريس الإفصاح عن بياناتك الشخصية لأطرافٍ خارجية عندما يتراءى لها أن الإفصاح عن تلك البيانات ضروري لتدارك ضرر أو تدخل محتمل أو فعلي في حقوق إيه جيه إكسبريس أو ممتلكاتها أو عملياتها أو مستخدميها أو غيرهم ممن قد يتعرضون للأذى أو الخسارة أو الضرر، أو عندما يتراءى للشركة أن هذا الإفصاح ضروري لحماية حقوقها ومكافحة الاحتيال و/أو الامتثال لإجراءات قضائية أو أمر محكمة أو إجراء قانوني مقدم للشركة. وتبذل إيه جيه إكسبريس جهودًا معقولة إلى الحد الذي يجيزه القانون المعمول به لإعلامك بهذا الإفصاح من خلال موقع إيه جيه إكسبريس الإلكتروني أو بطريقةٍ أخرى معقولة.

نقل البيانات الشخصية خارج المناطق

يحق للشركة -إذا لزم الأمر- نقل بياناتك الشخصية إلى أماكن خارج المناطق لتنفيذ الأغراض -أو الأغراض ذات الصلة المباشرة المحددة أعلاه- والتي جرى جمع البيانات الشخصية من أجلها، أو لتخزينها أو معالجتها فيما يتعلق بذلك. وسيجري تنفيذ كافة عمليات نقل هذه البيانات الشخصية وفقًا لمتطلبات القوانين المعمول بها وسياسة الخصوصية. وبإرسال بياناتكم الشخصية، فإنكم توافقون على هذا النقل أو التخزين أو المعالجة. وستتخذ إيه جيه إكسبريس خطوات معقولة وعملية لضمان التعامل مع بياناتكم الشخصية بشكلٍ آمن ووفقًا للقوانين المعمول بها وسياسة الخصوصية.

الاحتفاظ بالبيانات الشخصية والتحقق من صحتها

تحتفظ إيه جيه إكسبريس بالبيانات التي جرى جمعها للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه ما لم تكن هناك حاجة لفترة احتفاظ أطول أو مسموح بها بموجب القانون المعمول به. وتحذف إيه جيه إكسبريس كافة البيانات التي بحوزتها بعد ذلك في غضون إطار زمني معقول. ولا تتحقق إيه جيه إكسبريس من صحة البيانات الشخصية.

يُرجى ملاحظة أنه قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات إذا لزم الأمر، لحل النزاعات وفرض شروط استخدام إيه جيه إكسبريس والامتثال للمتطلبات والقيود الفنية والقانونية المتعلقة بأمن الخدمات وسلامتها وتشغيلها.

الشروط والأحكام الخاصة بالجهة الخارجية

يُرجى ملاحظة أن استخدامك للخدمات قد يخضع لشروط وأحكام خاصة بأطرافٍ خارجية معينة وأن إيه جيه إكسبريس ليست مسؤولة عن أي شروط وأحكام خاصة بأطرافٍ خارجية واستخدامهم لبياناتك الشخصية.

يحق للشركة الإفصاح عن بياناتك الشخصية لأطرافٍ خارجية فيما يتعلق بدمج الشركات أو اتحادها أو إعادة هيكلتها أو بيع كافة أسهم و/أو أصول إيه جيه إكسبريس أو أي تغيير مؤسسي آخر، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر، أثناء أيٍّ من إجراءات بذل العناية الواجبة، شريطة استمرار تنظيم سياسة الخصوصية هذه للبيانات الشخصية.

تتبع إيه جيه إكسبريس معايير الصناعة المقبولة عمومًا وتحافظ على ضمانات معقولة لمحاولة ضمان أمن وسلامة وخصوصية المعلومات الموجودة في حيازة إيه جيه إكسبريس.

حماية البيانات الشخصية وتخزينها

نفذت إيه جيه إكسبريس أيضًا تدابير أمنية معقولة وعملية مُعدة للحماية من فقدان بياناتك الشخصية المتواجدة ضمن نطاق سيطرتها وإساءة استخدامها و/أو تغييرها. ويحق لإيه جيه إكسبريس تخزين و/أو نقل بياناتكم الشخصية إلى شركاتها التابعة وشركاتها الفرعية وشركائها داخل وخارج المنطقة وفقًا للتشريعات الإلزامية وسياسة الخصوصية هذه.

استخدام ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) أو أجزاء من تعليمات برمجية تسجل تفضيلاتكم على موقعنا الإلكتروني، لكننا سنطلب موافقتكم على استخدامها عند زيارتكم لنا لأول مرة. عند تصفح أي موقع إلكتروني خاص بإيه جيه إكسبريس أو مجموعة إيه جيه إكسبريس، سيجري تخزين ملفات تعريف الارتباط في القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك وسيجري استخدامها وفقًا لموافقتك. ولديكم خيار عدم قبول ملفات تعريف الارتباط، ولكن حال عدم قبولكم إياها، قد لا تتوفر وظائف معينة (مثل إعادة توجيه الشعارات).

دقة البيانات الشخصية

تتخذ إيه جيه إكسبريس خطوات معقولة للحفاظ على دقة بياناتك الشخصية واستيفائها وتحديثها حسب الضرورة للأغراض التي سيجري استخدامها من أجلها. ويجري الحفاظ على دقة البيانات الشخصية المستخدمة بصورةٍ مستمرة، بما يشمل المعلومات التي يجري الإفصاح عنها لجهات خارجية مع استمرار تحديثها. وعند إبلاغكم إيانا بوجود بيانات شخصية غير دقيقة أو غير مستوفاة أو مضللة أو غير محدثة، سنعمل على تحديثها وفقًا للقوانين المعمول بها وسياسة الخصوصية، مع مراعاة الحقوق والالتزامات القانونية الأخرى لإيه جيه إكسبريس.

الوصول إلى المعلومات وجهات الاتصال

بموجب سياسة الخصوصية هذه ووفقًا لها، يحق لكم طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها وتصحيحها. وإضافةً إلى ذلك، يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية التي لم تعد ضرورية للأغراض ذات الصلة التي منحت موافقتك عليها. ويجوز لك ممارسة هذه الحقوق في أي وقت. وإذا كنتم ترغبون في ممارسة هذه الحقوق أو إذا كان لديكم أي سؤال بخصوص بياناتكم الشخصية أو سياسة الخصوصية هذه، الرجاء التواصل معنا على الرقم المجاني: 8004404000.

تبذل إيه جيه إكسبريس جهودًا حسنة النية لتمكينك من مراجعة بياناتك الشخصية الموجودة بحوزة إيه جيه إكسبريس أو تحديثها أو تصحيحها. وستحتاج إيه جيه إكسبريس إلى معلومات كافية منكم لإثبات هويتكم والتحقق من طلب الوصول خاصتكم، وكذلك لمساعدتنا في التعامل مع طلبكم. وتحتفظ إيه جيه إكسبريس بالحق في فرض رسوم معقولة عليكم مقابل الامتثال لطلب الوصول إلى البيانات على النحو الذي يجيزه القانون المعمول به.

تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.